Chaque année, nous réceptionnons plus de 35 000 appels entrants. Et malgré toute notre bonne volonté, il fallait se rendre à l’évidence que nous ne pouvions pas répondre à tout le monde en même temps…
Julia, notre agent IA par Aircall vient répondre à ce besoin : celui de répondre à 100% des appels entrants et de ne jamais vous laisser sans solution !
En bref
- Julia est disponible 7j/7, 24h/24 pour recevoir vos appels
- Elle formalise et transmet vos demandes sans perte d’information
- Un résumé automatisé est généré à chaque fin d’appel
- Vos données restent 100 % confidentielles
- Vos collaborateurs Azur Domotic restent joignables à tout moment
Une disponibilité totale, 7j/7 et 24h/24
Le téléphone reste l’un des canaux les plus directs pour nous contacter. Mais nos équipes ne peuvent pas être disponibles à toute heure. C’est là qu’intervient Julia.
Disponible en permanence, elle prend en charge votre appel, recueille votre demande et la formalise pour nos collaborateurs. Pas de message laissé sans suite, pas d’information perdue entre deux services. Votre demande arrive aux bonnes mains, bien comprise et entièrement documentée.
100% de réactivité !
Julia administre auprès de nos collaborateurs une demande formalisée, bien comprise et intégrant tous les éléments que vous lui avez transmis. Zéro perte d’information.
Un résumé automatique intégré à votre dossier
À la fin de chaque appel, l’IA génère automatiquement un résumé structuré des points clés de votre conversation. Ce résumé est directement synchronisé dans notre CRM, sans aucune saisie manuelle.
Résultat : vos demandes sont traitées plus rapidement, avec davantage de précision, et nos équipes disposent d’une lecture qualitative immédiate de votre situation avant de vous rappeler ou d’intervenir.
Julia ne remplace pas nos équipes, elle les épaule.
C’est une question que l’on nous pose souvent, et la réponse est claire : Julia n’est pas là pour remplacer nos collaborateurs. Elle est là pour vous permettre d’accéder simplement à nos services, à tout moment.
Nos équipes restent au cœur de notre organisation. Et si vous souhaitez à tout moment être mis en relation avec l’un d’entre eux, il vous suffit de le demander à Julia. Elle s’en chargera immédiatement.
Vos données, 100 % sécurisées et confidentielles
La confidentialité est une priorité absolue chez Azur Domotic. Julia s’appuie sur notre solution VoIP Aircall, que nous utilisons depuis plus de 2 ans sur l’ensemble de nos lignes fixes.
Ce que cela garantit concrètement :
- Vos données ne sont jamais transmises à un tiers
- Tout reste hébergé dans un environnement sécurisé et maîtrisé
- La confidentialité de vos échanges est totalement préservée
Une mise en place progressive depuis début avril 2026.
Nous ne croyons pas aux déploiements précipités. Julia s’intègre progressivement à nos usages, pour que nous puissions analyser sa pertinence et l’améliorer en continu.
Considérez Julia un peu comme un bébé : elle apprend, elle s’adapte, elle se perfectionne à chaque interaction. Si elle tombe sur vous au téléphone, ne soyez pas trop dur avec elle, elle fait de son mieux, et elle progresse vite !
